Публичная оферта на оказание услуг

1. Термины

• Заказчик: физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, принявшее условия оферты.
• Ролик: видеоролик для карточки товара на маркетплейсе, который Исполнитель изготавливает по материалам Заказчика.
• Материалы: фотографии товара, ссылка на карточку и другие сведения о товаре, которые Заказчик передаёт Исполнителю.
• Заявка: обращение Заказчика через форму на Сайте или в Telegram.

2. Предмет договора

Исполнитель изготавливает Ролики по Материалам Заказчика, а Заказчик принимает и оплачивает их.

3. Акцепт оферты

Акцептом оферты является оплата согласованной Заявки. С момента оплаты договор считается заключённым на условиях этой оферты.

4. Порядок работы и сроки

• Заказчик оставляет Заявку и передаёт Материалы.
• Стороны согласуют идею, количество Роликов и стоимость.
• Заявка считается подтверждённой после согласования и оплаты.
• Один Ролик Исполнитель передаёт в течение 24 часов с момента подтверждения Заявки. Срок для пакетов из нескольких Роликов стороны согласуют отдельно.
• Ролик изготавливается в формате 3:4, длительностью от 4 до 30 секунд, если стороны не договорились иначе.
• В стоимость входят две итерации правок. Дополнительные правки выполняются по согласованию.
• Если Материалы не подходят для изготовления Ролика, Исполнитель сообщает об этом до начала работы и подсказывает, какие Материалы нужны.

5. Стоимость и оплата

Стоимость определяется по ценам, опубликованным на Сайте на момент Заявки, или по индивидуальной договорённости. Оплата производится 100% предоплатой после согласования Заявки.

Исполнитель применяет специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», поэтому НДС не начисляется. После оплаты Заказчик получает чек, сформированный в приложении «Мой налог».

6. Передача и приёмка

Ролик передаётся в электронном виде: файлом или ссылкой в Telegram либо по электронной почте. Ролик считается принятым, если в течение трёх рабочих дней после передачи Заказчик не направил замечания, или после выполнения включённых в стоимость правок.

7. Материалы и права на Ролик

Заказчик гарантирует, что обладает правами на передаваемые Материалы, включая фотографии и товарные знаки, и что их использование для изготовления Ролика не нарушает прав третьих лиц. Если третьи лица предъявят претензии в связи с Материалами, Заказчик урегулирует их самостоятельно.

С момента оплаты и приёмки исключительное право на Ролик переходит к Заказчику.

Заказчик предоставляет Исполнителю безвозмездную неисключительную лицензию на использование Ролика в портфолио Исполнителя (на Сайте и в социальных сетях) без указания названия магазина Заказчика, если Заказчик не запретил это письменно до приёмки Ролика.

8. Возврат денег

• Если Исполнитель не передал Ролик в срок и Заказчик отказался от договора, оплата возвращается полностью.
• Если Заказчик отказался от договора до начала работы, оплата возвращается полностью; после начала работы — за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов (статья 782 ГК РФ).
• После приёмки Ролика оплата не возвращается.

Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 рабочих дней после обращения на support@kliplug.ru или в Telegram @kliplug_agency.

9. Ответственность

Ответственность Исполнителя ограничена стоимостью конкретной Заявки. Исполнитель не отвечает за решения модерации маркетплейсов и не гарантирует конкретных показателей продаж.

10. Персональные данные

Исполнитель обрабатывает персональные данные Заказчика в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

11. Срок действия и изменение условий

Оферта действует до её отзыва Исполнителем. Исполнитель вправе изменять условия оферты, публикуя новую редакцию на этой странице. К оплаченным Заявкам применяется редакция, действовавшая на момент оплаты.

12. Споры

К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации. Споры решаются путём переговоров; срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней. Если договориться не удалось, спор передаётся в суд.

13. Реквизиты Исполнителя